Сообщений в теме: 218

[BMW73]

Таких козлов учить надо работать , надо было позвонить и написать заявление в общество потребителей и еще можно попробовать за (моралку) хамское повидение денег с этого козла поиметь , чтоб такого ни скем больше не случалось.Сам переодически что либо покупаю в триале ,да сервис у них страдает в смысле 1,5 консультанта на 10 человек тупо чтото спрашивающих у меня самого бы голова поехала ,а так когда народу мало нормально все обьясняют и приносят ,действительно все дело в руководителях,,,,,Всем удачных покупок и без гимороя

[Perfect Gentleman]

auk, по мне, так вы сами не то, чтобы виноваты, а вы - просто раздолбаи полные. Если нужны были бабки, фигли тормозить, а не полгода за ними ехать.

[auk]

Конечно, можно говорить, что нельзя было отдавать им в руки заявление с их отметкой. А теперь, после того заявление "порвали и выбросили", а ботинки, которые нам швырнули, мы забирать не стали, письменных и вещественных памятников с которыми можно было бы идти в общество потребителей у нас просто нет (да и времени на это тоже). Но, повторю, речь шла о сумме меньше 4тыс. руб. и нам позвонили и сказали - "приходите за деньгами". Для чего? Чтобы обманом забрать это заявление? Или, если бы это заявление не попало к ним в руки, то они бы все выплатили??? Я уж не спрашиваю: что это за К2 такое, которое разваливается через 10 дней использования. Но с нами-то для чего так было поступать после того, как мы за год сделали покупок в этом магазине на 70 тыс.??? Что бы мы больше не приходили в этот магазин, и они могли бы меньше платить уборщице??? Нет бы придумать что-нибудь - мол, там "поздно обратились" или "ботинки были со скидкой и обмену не подлежат". Нам и самим было лениво и противно возиться с этими ботинками ("сами дураки - говно купили"). А то, фактически, выкрали расписку, "послали" и облили дерьмом с ног до головы. Даже если товар этот был "левый" и магазин не мог вернуть его головной конторе - даже в этой ситуации, казалось бы, директору магазина в котором продавался этот товар стоило сидеть тихо и шума из-за 4 тыс. не поднимать. Во всех остальных случаях... Просто не понимаю... Может это из области психиатрии что-нибудь??

[auk]

auk, по мне, так вы сами не то, чтобы виноваты, а вы - просто раздолбаи полные. Если нужны были бабки, фигли тормозить, а не полгода за ними ехать.

У каждого вопроса - своя цена. И свой моральный ущерб от того, что вместо катания, я должна была во Французских альпах изучать ассортимент с/б ботинок в местных магазинчиках, вытряхивать снег, набивающийся в подошву и прикидывать - можно в этих ботинках прокататься еще пару дней или нет - я уже для себя оцениваю в сумму, превышающую стоимость этих ботинок. Самое смешное, что мы бы и еще какое-то время не собрались бы за этими деньгами. Просто ботинки-то нужно было новые купить. Вот и решили совместить два дела ... А вы думаете, что если мы долго не приезжаем за деньгами - значит они магазину нужнее, да?

[auk]

К тому же я платила по карте, и думала, что на карту они сами деньги вернут, без моего личного присутствия. В заявлении же все было написано. И о том, что нужно приезжать лично, мне сказали когда я позвонила и спросила - почему не возвращают деньги?

[Goblin]

К тому же я платила по карте, и думала, что на карту они сами деньги вернут, без моего личного присутствия. В заявлении же все было написано. И о том, что нужно приезжать лично, мне сказали когда я позвонила и спросила - почему не возвращают деньги?

...прям как с луны свалились, чесслово

Существует такое понятие, как виктимное поведение . Оно нисколько не оправдывает преступника, но сильно его провоцирует. Хамство сотрудника магазина не может быть оправдано ничем. Но если бабки вернуть охота, то по горячим следам надо действовать. А если 4 т. р. не стоят лишних телодвижений, то тогда потом через полгода трендеть не надо.

P.S.: а Триал и сам не люблю, продавцы тормознутые там....

Сообщение отредактировал Goblin: 17 January 2009 - 14:22

[Perfect Gentleman]

Goblin
я такого же мнения.

к тому же, там им в магазе могли и очень хороший втык сделать за то, что деньги клиенту вовремя не вернули.

[auk]

...прям как с луны свалились, чесслово

Уверяю Вас, что существуют разные стили поведения продавцов в отношении покупателей в розничной трговле. И из своей личной практики покупателя я могу извлечь массу положительных примеров. При этом я не скандалист, не пытаюсь кого-нибудь "достать", чтобы добиться своего и извлечь какой-нибудь доход путем шантажа продавцов.
Очевидно, не все продавцы так провоцируются виктимным поведением покупателя.
Может же кассир поменять купюры, пока другой продавец отвлекает чем-нибудь внимание покупателя. Или вообще сказать, что никаких денег кассир не получал. А потом объяснить, что покупатель сам спровоцировал магазин - не нужно было в одиночку, без свидетелей, к кассе подходить.
Просто, мне кажется, что магазину это должно быть невыгодно. Тем более, как мне кажется, не выгодно хамить покупателям. И так, как правило, продавцы/магазины себя не ведут. Вот и удивляюсь...

[auk]

Goblin
я такого же мнения.

к тому же, там им в магазе могли и очень хороший втык сделать за то, что деньги клиенту вовремя не вернули.

Так вернули бы... Все ж по безналу, все реквизиты есть. Заявление с просьбой о возврате денег есть. В чем проблема??? И телефон мой, в конце концов, есть - звонили же. Хамить-то ДЛЯ ЧЕГО???

Сообщение отредактировал auk: 17 January 2009 - 15:14

[Goblin]

Может же кассир поменять купюры, пока другой продавец отвлекает чем-нибудь внимание покупателя. Или вообще сказать, что никаких денег кассир не получал. А потом объяснить, что покупатель сам спровоцировал магазин - не нужно было в одиночку, без свидетелей, к кассе подходить.

В жизни и не такое бывает, увы. Все ж не стоить так утрировать. Деньги Вам нужны, так Вам и нужно проявить все ж активность некоторую. Не скандалить и не "доставать", но и не через полгода о них вспомнить. А собственно процедура возврата не может быть так просто совершена (взяли и перечислили на счет). Именно, чтоб потом никто не говорил, что никто ничего не получил. Поэтому при возврате всякие специальные бумажки подписываются и оформляются.

[auk]

Поэтому при возврате всякие специальные бумажки подписываются и оформляются.

А потом обманом отбираются, "рвуться и выбрасываются"??? Это тоже неотъемлимая часть возврата? Ну и ответили бы: "увы, срок прошел, вот вам ваше заявление с нашей отметкой, никому оно теперь не нужно, делайте с ним что хотите". А так... Мне тут один знакомый посоветовал: надо было милицию вызвать и заявить, что у меня украли (или отобрали силой, обманом) расписку. Так что ли надо действовать в такой ситуации?

[auk]

чтоб потом никто не говорил, что никто ничего не получил.

А как можно "потом говорить что никто ничего не получил", если деньги зачислены на мой счет счет?? И кому?

[Goblin]

А как можно "потом говорить что никто ничего не получил", если деньги зачислены на мой счет счет?? И кому?

Тому, кому зачислили

[auk]

Тому, кому зачислили

Т е. буду ходить и сама себе повторять: "Мне не вернули деньги, которые зачислили на мой счет"!?
Упекут же

[Сергей 18]

auk
Вы предъявляете правильные претензии, но с несколько странным порядком их предъявления. Еще удивительно, что спустня такие периоды времени у того же Триала хватает возможности вникать в Вашу ситуацию. Кстати, денежные средства, уплаченные посредством карточки, возвращаются также на карточку, но не на какой=то там счет, как Вы могли бы подумать. Вы приходите в магазин. Карточку снова "прокатывают" зачисляя деньги.
Триал - вполне себе магазин. Не понимаю закидонов - "ничего не покупать в Триале!!!", "ни ногой в СпИртмастер!!!". В любой торговой точке могут быть как знаки плюс, так и конфликты. Триал, Спортмастер - нормальные магазины с нормальным товаром. А вообще, представляю, как и продавцы то мучаются порой с покупателями, начитавшимися советов на том же ски.ру, где жители средней полосы, горы видевшие раз в год или реже, а то и только на картинках, пытаются купить горнолыжное снаряжение. На сайте нет нормальной информационной политики, внятного комментария. Но вот пнуть со знанием горнолыжного дела ... - это запросто.

[auk]

Наверное, я очень длинно изложила. Постараюсь коротко.
1. Название темы придумала не я. Написала в готовую.
2. Карточка=кусок пластика с магнитной лентой+счет в банке. Поэтому коротко - "счет"
3. Вникнуть в ситуацию Триалу было не сложно. Администратору ДАЛИ В РУКИ копию соответствующего ЗАЯВЛЕНИЯ с отметкой магазина (наш "оригинал", единственный документ, подтверждающий факт предъявления претензий и сдачу ботинок в магазин). ПОЛУЧИВ это заявление в СВОИ РУКИ, нас с особым цинизмом послали на все четыре стороны. ОТКАЗАВШИСЬ ВЕРНУТЬ не то что там деньги за товар, а КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ, полученную от нас 5 минут назад. (Правда швырнули нам ботинки. Видать в ситуацию все же вникнуть успели).
Не можешь или не хочешь вникнуть в ситуацию - ВЕРНИ ДОКУМЕНТ и предложи изложить свои претензии в письменном виде или засунуть его куда-нибудь подальше. Правильно? НО ДОКУМЕНТ ВЕРНУТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. В лице ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА.
Кому как - а по мне это просто УДИВИТЕЛЬНАЯ ДИКОСТЬ. А если бы что-то подобное происходило где-нибудь в цыганском таборе, то называлось бы это, скорее всего, МОШЕННИЧЕСТВОМ.
4. Во всем остальном - да, магазин как магазин.

Сообщение отредактировал auk: 17 January 2009 - 20:15

[игорьБ]

а мне в триале нравится, это про тот, что на велозаводской в москве.. в процентном отношении, вежливых и грамотных продавцов там значительно больше чем в том же канте на нагорной.. или в любом спортмастере.. мелкие магазы не в счет, речь о сетевых.

[auk]

Ничего не имела бы против Триала в целом. Но какая-то кадровая политика по отношению к магазинам с одинаковым логотипом должна присутствовать, не так ли? Ну продавец, к примеру, лыжи в первый раз видит, объяснить ничего не может тупым покупателям. Что ж - бывает! Но речь идет о ДИРЕКТОРЕ МАГАЗИНА. (Вряд ли им представился, к примеру, грузчик). Который очень быстро принял решение. Директор магазина делает что хочет или у него инструкции такие?? Или магазин в СПб, Гривцова,10 повесил вывеску втихаря и теперь порочит честное имя Триала как может на радость конкурентам??

[Димон 78]

а мне в триале нравится, это про тот, что на велозаводской в москве.. в процентном отношении, вежливых и грамотных продавцов там значительно больше чем в том же канте на нагорной.. или в любом спортмастере.. мелкие магазы не в счет, речь о сетевых.

+1! тока он на 5-й кожуховской. куплено там куча всего. никогда никаких проблем!

З.Ы. таких директоров к стенке ставить...

Сообщение отредактировал Димон 78: 17 January 2009 - 21:22

[Perfect Gentleman]

auk
что-то мне подсказывает, что всё было немного не так, как Вы описали